Chính Sách Bảo Mật của e2bes

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn, e2bes có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ IP của thiết bị truy cập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — dùng cho mục đích thanh toán và xác minh KYC.
• Thông tin hành vi sử dụng: Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, tần suất sử dụng, thiết bị và hệ điều hành.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, cookie và dữ liệu phiên làm việc.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học hoặc bất kỳ loại thông tin nhạy cảm nào khác ngoài những mục đích đã nêu.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các thay đổi quan trọng của dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Bảo Mật Thông Tin — Công Nghệ Chúng Tôi Áp Dụng

e2bes đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2bes đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
• Lưu trữ được mã hóa: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu tài chính) được băm và mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): e2bes hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát AI 24/7: Hệ thống trí tuệ nhân tạo theo dõi liên tục các hoạt động đăng nhập và giao dịch bất thường, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và vá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e2bes không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank…) — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, Ezugi — chỉ chia sẻ mã định danh phiên chơi, không chia sẻ dữ liệu cá nhân đầy đủ.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các đối tác KYC được cấp phép, chỉ nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác thứ ba của e2bes đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương với những gì e2bes áp dụng.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

e2bes sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e2bes lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết sau đó theo các quy định sau:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà e2bes đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ e2bes qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

8 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

e2bes nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, e2bes sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản trên e2bes, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

9 Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Nền tảng e2bes có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, đối tác thanh toán). Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi e2bes.cc, chính sách bảo mật của e2bes không còn áp dụng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập dữ liệu của các bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ đám mây khu vực Đông Nam Á). Khi thực hiện bất kỳ việc chuyển dữ liệu quốc tế nào, e2bes đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Hợp đồng bảo vệ dữ liệu đầy đủ được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

11 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

e2bes có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại e2bes.cc/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, e2bes sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website e2bes.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7).

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được ưu tiên xử lý và phản hồi đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.